洛阳催账公司成功调解一场历时三个月的调解攻坚战，不仅化解了一起多年纠纷，更温暖了两位老人的心

面对这一复杂纠纷，王莹坦言刚接触材料时深感责任重大。协会负责人及时给予鼓励，强调用心用情化解矛盾。受领任务后，王莹认真研究材料，第一时间与相关部门沟通，为后续调解奠定基础。

分条析理明政策

王莹深知，简单否定当事人的诉求极易激化矛盾。她逐一核验材料，梳理出争议焦点：当事人希望获得拆迁安置，但根据政策确实不符合条件。

2025年11月5日，第一次调解在相关部门协调支持下进行。王莹邀请相关职能部门同志现场解读政策，对照文件逐条说明。在专业解读与耐心疏导下，两位老人的态度逐步转变，从强硬坚持诉求转向倾诉实际困难。首次调解成功为后续工作打开突破口。

真情关怀破坚冰

首次调解后，王莹持续关注案件进展。2025年12月2日，第二次调解顺利开展。王莹首先对两位老人为教育事业做出的贡献表达敬意，有效拉近了双方距离。

调解结束后，一个小插曲成为案件转机。两位老人为节省开支不舍得打车，准备辗转公交再换乘地铁回家。王莹主动驾车送两位老人至地铁口，一路细心叮嘱保重身体。这份发自内心的关怀令两位老人深受感动。临别时双方互加微信，多年隔阂逐步消融。

随后的微信交流中，王莹结合社区工作经验，向两位老人介绍惠民政策。交流中意外获悉，80多岁高龄的老人一直未申请办理高龄补贴。虽非调解工作范畴，王莹并未视而不见，她通过微信逐一指导两位老人办理手续，最终成功帮助他们办下高龄补贴。补贴到账时，两位老人感动不已，在电话中连声道谢。这一次，两位老人彻底放下戒备。

三次调解促和解

赢得信任后，王莹决定组织第三次调解。她向两位老人阐释，诉求需依法依规，同时积极协调相关部门帮助其争取符合条件的困难帮扶。此次沟通中，两位老人终于吐露此前隐瞒的重要实情。在王莹及相关部门同志的不懈努力下，两位老人最终决定接受调解方案。

事心双解圆满收官

2026年1月15日，这起跨越多年的纠纷画上圆满的句号。在调解员王莹和相关部门负责同志共同见证下，二位当事人签署相关和解文件，表示对调解结果充分认可，对调解员的真心帮助深表感激。当事人感慨地说：王莹调解员不光帮我们解决问题，还帮我们办下了高龄补贴，她是真心对我们好。

从对立到信任，从心结难解到事心双解，这场历时三个月的调解攻坚战，不仅化解了一起多年纠纷，更温暖了两位老人的心。